Retur & Reklamation

Manglende returseddel eller returlabel

Hvis du ikke har modtaget en returseddel eller returlabel, kan du altid hente den via din konto på boligstore.com. Her kan du også få vejledning om, hvordan pakken skal returneres.

Returnering af varer fra forskellige ordrer

Det er muligt at samle varer fra flere ordrer i én pakke, når du returnerer. Sørg for at angive alle relevante ordreoplysninger via boligstore.com for at sikre korrekt behandling.

Retur af varer

Du kan returnere varer, hvis de ikke lever op til dine forventninger. Log ind på boligstore.com for at registrere returneringen og få instruktioner om, hvordan varen skal sendes tilbage.

Refundering

Når vi har modtaget og kontrolleret varen, behandles refunderingen automatisk via din konto på boligstore.com. Du kan følge status på din refundering direkte i systemet.

Garanti på elektroniske apparater

Elektroniske apparater dækkes af garanti i henhold til producentens vilkår. For vejledning om reklamation af elektroniske produkter, besøg boligstore.com.

Håndtering af transportskader

Hvis din vare er beskadiget under transport, skal du rapportere det via din konto på boligstore.com. Vi hjælper med at finde en passende løsning.

Ombytning af varer

Du kan bytte varer ved at returnere den eksisterende vare og registrere en ny ordre via boligstore.com. Systemet guider dig gennem processen.

Fortrydelsesret og returret

Alle kunder har mulighed for at benytte fortrydelsesretten. Du kan se de gældende regler og registrere din returnering via boligstore.com.